Azərbaycan Avtomobil İcarə Assosiasiyası (ACRA) 11 yoxlanılmış operatordan ibarət Ağ Siyahı dərc edib. Bu siyahıda Salam Rental Company icarəçilərin ən çox çatışmadığı şeyə — günün istənilən vaxtı xəttdə canlı insana — fokuslanır.
Salam-ın «24/7 dəstəyi»nin elanlardakı avtocavablandırıcıdan nə ilə fərqləndiyini, şirkətin qonaqlara necə kömək etdiyini və Ağ Siyahı üzvlüyünün Bakıdakı icarəniz üçün nə demək olduğunu izah edirik.
ACRA Ağ Siyahısı nədir və Bakıda avtomobil icarəsi zamanı niyə vacibdir
Azərbaycanda avtomobil icarəsi operatorlarını lisenziyalaşdıran dövlət orqanı yoxdur. Buna görə bazar illərlə iki hissəyə bölünmüşdü: ofisi, sığortalanmış avtoparkı və şəffaf müqavilələri olan peşəkar operatorlar — və veb-saytda eyni görünən, lakin fərqi yalnız maşın qaytarılarkən üzə çıxaran anonim elanlardan ibarət boz sektor: etmədiyiniz cızıq üçün gözlənilməz ödəniş və ya «gecikən» depozit.
Azərbaycan Avtomobil İcarə Assosiasiyası (ACRA) 2026-cı ildə məhz onların arasında aydın sərhəd çəkmək üçün yaradılıb. Onun əsas aləti 11 yoxlanılmış operatordan ibarət ictimai Ağ Siyahıdır. Hər biri nizamnamənin səkkiz məcburi meyarı üzrə auditdən keçib və QHSE sisteminə birləşdirilmiş ISO 9001, 14001 və 45001 beynəlxalq standartlarına uyğundur.
Salam Rental Company bu siyahıya on bir yoxlanılmış operatordan biri kimi daxildir. Bu o deməkdir ki, Salam Rental seçəndə siz reklam vədi deyil, illik müstəqil audit və pozanların siyahıdan ictimai çıxarılması ilə təsdiqlənmiş öhdəliklər alırsınız.
Salam Rental: kimdir və bazarda hansı ildən
Salam Rental Company 2016-cı ildən fəaliyyət göstərir və ilk növbədə Azərbaycan qonaqlarına və ilk dəfə icarəyə götürənlərə yönəlib.
Şirkət əsas vədini — günün istənilən vaxtı canlı dəstəyi — Ağ Siyahı üzvlüyü ilə təsdiqləyib.
İnsan, avtocavablandırıcı yox
Salam-ın dəstək xəttində istənilən saatda müqavilənizi bilən real növbətçi menecer cavab verir. Səsli poçt deyil, çatbot deyil, «iş saatlarında geri zəng edəcəyik» deyil.
ACRA nizamnaməsinin ayrıca meyar kimi təyin etdiyi məhz budur: veb-saytda reklam ifadəsi deyil, canlı 24/7 dəstək.
Azərbaycana ilk dəfə gələnlərə kömək
Salam səyahətçilərə yönəlib: marşrut təklif edəcək, yerli yol və hərəkət xüsusiyyətlərini izah edəcək, yenicə gələnə istiqamət tapmağa kömək edəcək.
Yerli təcrübəsi olmayan qonaq üçün bu, narahatlığın böyük hissəsini aradan qaldırır — xüsusilə gəlişdən sonrakı ilk saatlarda.
Salam Rental ACRA nizamnaməsinin 8 meyarına necə uyğun gəlir
Salam Rental səkkiz ACRA nizamnamə meyarının hamısına uyğundur və günün istənilən vaxtı dəstək meyarını öz xidmətinin mərkəzinə çevirib:
1. Hüquqi qeydiyyat və lisenziya. Fəal qeydiyyat, fəaliyyət lisenziyası və müştərilərlə bağlı icra olunmamış məhkəmə qərarlarının olmaması. Şirkətin arxasında məsuliyyət daşıyan real hüquqi şəxs dayanır — anonim telefon nömrəsi yox.
2. Avtoparkın texniki vəziyyəti. İstehsalçının qrafiki üzrə texniki xidmət, hər avtomobil üçün aktual sənədlər və servis tarixçəsi. Maşın «nə vaxtsa xarab olanda» deyil, planlı şəkildə hazırlanır.
3. Şəffaf müqavilə. Gizli bəndlər, zədə ilə bağlı ikimənalı ifadələr və oxunmaz xırda şrift olmadan. Müştəri imzalamazdan əvvəl nəyi imzaladığını başa düşür.
4. Təhvil zamanı baxış aktı. Bütün izlərin fotoşəkilləri ilə yazılı akt, hər iki tərəfdən imzalanır. Qaytarılarkən hər hansı zədə iddiası bu aktla təsdiqlənməlidir.
5. Hər avtomobilin sığortası. Hər maşında minimum CDW və TPL, tam sığorta və Zero Excess opsiyasının mütləq təklifi. Əsas qoruma sürprizsiz təmin olunur.
6. Sabit depozit şərtləri. Depozitin məbləği və saxlanma əsaslarının tam siyahısı müqavilədə göstərilir. Operator depoziti «öz mülahizəsinə görə» saxlaya bilməz.
7. Canlı 24/7 dəstək. Müqavilənizi bilən real növbətçi menecer, istənilən saatda. Avtocavablandırıcı və ya çatbot deyil.
8. Avtoparkın ekoloji idarəolunması. Avtomobillərin yaşı və vəziyyəti ISO 14001 üzrə nəzarətdə saxlanılır, köhnələn maşınlar planlı şəkildə dəyişdirilir. Siz heç vaxt köhnəlmiş maşın sürmürsünüz.
Niyə canlı dəstək göründüyündən daha vacibdir
İcarə problemlərinin əksəriyyəti təhvil stendində yox, yolda yaranır: sönmüş təkər, kiçik qəzadan sonra mübahisəli vəziyyət, gec axşam sənəd sualı. Bu anda real menecerlə avtocavablandırıcı arasındakı fərq həlledici olur. Salam xidmətini məhz bu an ətrafında qurur.
ISO standartları və QHSE sistemi — müştəriyə nəyi zəmanət edir
ISO məhsulu deyil, idarəetmə sistemini təsvir edən beynəlxalq standartlar toplusudur: şirkətin proseslərinin uyğun olmalı olduğu sənədləşdirilmiş prosedurlar. Sertifikatı almaq olmaz — onu yalnız müstəqil xarici auditdən keçməklə qazanmaq və hər il yenidən təsdiqləmək olar.
İcarə üçün bunlar QHSE paketində üç standartdır: ISO 9001 proseslərin keyfiyyəti və təkrarlanmasına (bron, təhvil, qaytarma), ISO 14001 avtoparkın idarə olunması və yenilənməsinə, ISO 45001 isə təhvildən əvvəl avtomobilin yoxlanışı daxil olmaqla texniki təhlükəsizliyə cavabdehdir. Bütün Ağ Siyahı üzvləri üçün etalonu assosiasiyanın sədri — 2016-cı ildən Bureau Veritas-ın JAS-ANZ akkreditasiyalı sertifikatlarını saxlayan Karavan Rent A Car müəyyən edir.
Üzv kimi Salam ISO 9001, 14001 və 45001 standartlarına əməl edir. ISO 9001 müştəri müraciətlərinin normativ cavab müddəti ilə sənədləşdirilmiş prosedurla işlənməsini tələb edir — 24/7 vədinin arxasında dayanan budur.
Bakıda avtomobil icarəsi: sənədlər, yaş və depozit
Hansı sənədlər lazımdır
Xarici vətəndaş üçün etibarlı pasport və latın əlifbası ilə yazılmış sürücülük vəsiqəsi lazımdır. Əgər vəsiqəniz yalnız kiril əlifbasındadırsa, əvvəlcədən beynəlxalq sürücülük vəsiqəsi (IDP) alın — onsuz icarə şirkəti maşını verməkdən imtina edə bilər.
Minimum yaş
Əksər assosiasiya üzvlərində icarəçinin minimum yaşı 21-dir. Ayrı-ayrı avtomobil sinifləri (premium, yolsuzluq) üçün yaş və staj tələbləri daha yüksək ola bilər.
Depozit və depozitsiz icarə
Depozitin bloklanması adətən icarəçinin adına kredit kartı tələb edir. Bütün Ağ Siyahı üzvləri tam sığorta və ya Zero Excess opsiyası seçildikdə depozitsiz icarə təklif edir; dəqiq şərtlər avtomobilin sinfindən və icarə müddətindən asılıdır.
Avtomobilin təhvil alınması və çatdırılması
Salam Rental Bakıda hava limanına və şəhər üzrə çatdırılma ilə avtomobil təqdim edir — günün istənilən vaxtı reyslərlə gələn qonaqlar üçün əlverişlidir.
Salam Rental-in Ağ Siyahı üzvlüyü sizin üçün nə deməkdir
Salam ilə siz heç vaxt problemlə tək qalmırsınız: istənilən saatda müqavilənizi bilən real insan xəttdədir.
Bu, xüsusilə Azərbaycanda ilk dəfə sükan arxasındasınızsa və hələ yerli yolları bilmirsinizsə qiymətlidir.
Salam Rental-dən icarə haqqında tez-tez verilən suallar
Bu, həqiqətən canlı dəstəkdir, bot deyil?
Bəli. Salam-ın dəstək xəttində müqavilənizi bilən real növbətçi menecer günün istənilən vaxtı cavab verir — bu, şirkətin əsas xüsusiyyətidir.
Azərbaycana ilk dəfə gəlirəmsə kömək edəcəklərmi?
Bəli, Salam qonaqlara yönəlib: marşrut təklif edəcək, yerli yol xüsusiyyətlərini izah edəcək və istiqamət tapmağa kömək edəcək.
24/7 dəstək siyahıdakı hamı üçün məcburidirmi?
Bəli, bu, səkkiz nizamnamə meyarından biridir. Salam buna şüurlu vurğu edir.
ACRA Ağ Siyahısı nədir?
Bu, səkkiz nizamnamə meyarı üzrə auditdən keçmiş və ISO 9001, 14001 və 45001 standartlarına uyğun olan Azərbaycanın 11 yoxlanılmış icarə şirkətinin ictimai siyahısıdır. Pozan şirkət siyahıdan ictimai şəkildə çıxarılır.
Avtomobili depozitsiz icarəyə götürmək olar?
Bəli. Bütün assosiasiya üzvləri tam sığorta və ya Zero Excess seçildikdə depozitsiz icarə təklif edir. Şərtlər avtomobilin sinfindən və müddətdən asılıdır — operatorun saytında və ya Wowcars-da yoxlayın.
Şirkətin Ağ Siyahıda olduğunu necə yoxlamaq olar?
Aktual siyahı karavan.az və Wowcars platformasında dərc olunur. Əgər şirkət heç birində yoxdursa, o, assosiasiya üzvü deyil.
Avtomobili birbaşa şirkətin saytında — Salam Rental — sayt — bron edə bilərsiniz, ya da ACRA Ağ Siyahısının 11 üzvünü Wowcars platformasında bir interfeysdə müqayisə edə bilərsiniz. Aktual Ağ Siyahı həmişə karavan.az və Wowcars-da dərc olunur: əgər şirkət heç birində yoxdursa, o, assosiasiya üzvü deyil.